公告内容核验
提供公告编号或发布日期，核对原文表述、附件版本与生效范围，并给出书面核对结论。
提交核验1个工作日
首次响应
3个工作日
授权审核结论
4小时
故障受理确认
100%
公告版本留存
处理流程
从提交到结论，四步完成
每份材料进入对应通道后都会获得受理编号，后续追问凭编号即可续接，不必重复描述。
01
选择通道并提交材料
按问题类型进入核验、授权、订阅或故障通道，附上公告编号、使用说明或复现信息。
02
获得受理编号
系统返回受理编号与当前状态，后续补充材料或追问进度，凭编号直接续接。
03
核对与答复
核验类对照原文与历史版本，授权类确认使用范围与期限，故障类按时间线定位原因。
04
书面结论与归档
答复以书面形式给出，连同处理记录一并归档，后续核对可随时调取。
提交前准备
材料齐全，答复更快
以下信息可直接减少一轮往返确认。缺失项我们会主动说明，但仍会先记录受理时间。
提醒：公告引用的授权范围以最终书面答复为准，口头沟通与临时截图不作为授权凭证。
- 公告编号或发布日期
- 问题所属分类与具体页面
- 使用渠道、范围与期限
- 品牌标识使用位置说明
- 接收订阅的邮箱或接口地址
- 故障发生时间与设备信息
- 可复现的操作步骤或截图
- 可回联的联系方式与时段
常见问题
提交前先看这三条
覆核高频问题，多数情况可自行确认后再提交，节省一轮往返。
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01公告编号在哪里查看？
每条公告的标题下方与页脚位置都标注了公告编号与发布日期，格式为分类前缀加序号组合。引用或核验时提供完整编号即可定位到具体版本；若只记得大致时间，提供发布日期与公告标题也能检索。
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02转载公告原文需要提交哪些材料？
需要说明发布渠道、使用范围、使用期限与是否改动原文表述。授权通过后请保留公告编号与发布日期，不做删改或拼接；涉及品牌标识与赛事素材的，另需注明使用位置与展示尺寸，审核一般在 3 个工作日内给出结论。
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03订阅后没有收到推送怎么办？
先确认订阅的分类范围是否包含该条公告，再检查邮箱的拦截规则或接口的返回状态。若仍无记录，按故障通道提交订阅地址、期望接收时间与实际接收情况，我们会在 4 小时内确认受理并按时间线定位原因。
需要书面答复，从这里开始
说明问题类型与公告编号，我们按通道受理并给出可追溯的处理记录。